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济南搬家过程中客户常提到的问题

作者:admin 更新时间:2021-03-29 08:48:19 浏览次数:222

在过去的时间里,我们搬家公司在实践中的不足加以不断的完善,使得公司发展的越来越好,在这里,我们济南搬家公司还要感谢广大新老客户长期以来对我们济南搬家公司的支持信任与厚爱,为了不让大家失望,在今后的发展中我们公司将会一如既往的坚持我们的经营理念“以尽量满意客户的要求为己任,以客户永远的满意为标准”。

第一个问题:长短途搬家是否都需要打电话提前预约?是否一定需要派人上门来勘查来报价?是否必须要签订书面协议或者合同?长途搬家是需要预约的,如果是短途搬家遇到周末、月底、节假日或选定好的黄道吉日一般都要提前五到三天左右时间来预约,而其他日期一般只要提前一到两天预约就即可。

并且只有是大规模公司、工厂搬迁以及大型设备运输和吊装服务才有必要上门查看,是居民搬家或小规模企业搬家可以口头说清要搬运的物品都是无需人员来上门勘查的,直接可以通过电话预约即可,没有特别需要注意的物品且可以无需签订书面合同,可以电话录音内容为准来订立口头协议,若客户需求一定要签订合同才放心,我们深圳福田搬家公司当然也有正规的合同给客户签订。

第二个问题:是否会发生临时发生或搬运到一半增加费用的情况?是否只要是搬家行业都需要给小费?如果是按电话所说的实际情况与订单情况没有重大误差情况下,不会加收任何额外费用的,但是客户如有家具拆装,拆装费是要另收的。

而且如实际情况与订单情况出现误差,也是需要加收费用的,需通过员工打电话会公司,业务员与客户协议一致后,才可增加费用,要另外收的费用我们都会在电话说的清清楚楚,在现场绝不坐地起价,我们济南搬家公司也明令禁止员工向客户索要小费,一经发现将按公司规定严肃处理。第三个问题:如果发生突发情况如何处理?

如在搬运之前发生突发情况,客户需要延后时间搬家或者取消订单,需提前至少一天,致电告知。还有如果是在搬运过程中或搬运完成后发生突发情况,客户可直接致电公司客服告知情况,经过核实确认此事后,将会尽快处理给客户一个满意的答复。

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